常見問題： 門診就醫

題號

問題

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門診會以初診、複診燈號來安排看病順序，號碼較後面時可利用：醫院網站、電腦語音掛號專線、馬偕行動掛號APP、院內自動掛號機等查詢醫師看診進度，請於門診時間結束前至看診區。相關網頁：*馬偕首頁* *看診進度查詢*

貴院總機號碼？掛號服務諮詢專線？

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門診醫師看診時間？

上午診：09:00~12:00 (星期一至星期六)
下午診：14:00~17:00 (星期一至星期五)
夜　診：18:00~21:00（淡水院區無夜診）

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到馬偕醫院捷運怎麼坐，哪一站下？走幾號出口？

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掛號方式？

1.現場掛號
當天就醫民眾須攜帶國民身分證(兒童須攜帶戶口名簿)及健保IC卡依科別掛號。
2.電話語音掛號
◎查明掛號科別的門診日期、科別、醫師代碼、病人身分證字號或病歷號，再依語音指示輸入即可完成掛號。
◎ 可預約兩週內門診，24小時受理。
3.網路掛號
◎ 網址：http://www.mmh.org.tw
◎可預約四週(28日)內門診，24小時受理。
4.人工電話掛號
◎預約掛號專線：
台北馬偕及兒童醫院：2521-5291
淡水馬偕：2809-9495
◎可預約四週(28日)內門診
◎受理時間：星期一至星期五：08:00~17:00
5.診間掛號
◎醫師認為有必要回診者，直接於診間預約掛號。
6.自動掛號機
◎提供健保IC卡更新及查詢、現場及預約掛號、住院病患查詢等功能。
◎依畫面指示輸入資料，可預約二週內門診
◎位置：
台北馬偕及兒童醫院：福音樓一樓、平安樓二、三樓
淡水馬偕：馬偕樓一、二樓、恩典樓一樓

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門診預約取消、改期方法與限制？

1.如要取消掛號，最遲於就診前一天利用電話預約掛號專線、網路、馬偕行動掛號APP、自動掛號機等方式取消。
2.注意事項：
◎醫師約診欲改期，請以電話或至各批價櫃台辦理。
◎無法看診請提前一天取消掛號，否則視為爽約。連續爽約3 次無法網路及電話掛號，須現場掛號一次後，才得取消預約掛號限制。

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欲掛號之醫師額滿時，該如何處理？

1.門診每日上午、下午、夜診各開放2名當日號，請利用網路/語音掛號/馬偕行動掛號APP。當日號開放時間：上午診00:01~11:30、下午診11:30~16:00、夜診16:00~20:00。
2.醫師會考量當日看診情況斟酌加號，建議可改掛其他時間或其他醫師的門診；若病情不穩定請直接掛急診。

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何謂「加號單」？

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轉診病友如何預約掛號嗎？

預約方式與一般病友相同，可利用網路或電話預約。就診當日直接至診間就診並出示轉診單。
轉診預約專線:台北及兒醫(02)2543-3535分機3141、 淡水(02)2809-4661分機2237

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轉診有沒有名額限制？是否可以指定醫師？超過轉診掛號時間，怎麼辦？

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住院病友可否掛號看門診或領取慢性病二、三次用藥？

住院病人不可以健保身份掛號看門診或領取慢性病二、三次用藥，若需用藥，請告知病房護理人員。

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遺失補發或換發IC卡期間，無健保IC卡，如何就醫？

可出示14日內補換發卡繳納工本費之證明(如:請領健保IC卡收執聯)看診

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需要申報所得稅，但收據遺失了，如何辦理?

1.收據遺失不能補發，請妥善保管。
2.可至證明書櫃檯申請費用證明。

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貴院是否有戒煙門診或減肥門診？

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問題

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「慢性病連續處方箋」遺失如何辦理？

「慢性病連續處方箋」一旦遺失不能重印補發，需於門診時間內重新掛號取消原處方箋再開立新的處方箋。

病友持慢性病連續處方箋，出國時是否可預領相當日數之藥量？

預定出國期間若超過一個月，可在領藥時出具機票/船票影本；預領下個月的藥，小三通需機票加船票。

病人未能親自就醫，可否由家屬代看診拿藥？

符合家屬代領相同藥之條件：
　 ◎ 行動不便（由醫師認定）
　 ◎已出海，為遠洋漁船或國際航線航行之服務者（憑證件）。

連續處方箋第二、三次領藥，因為當天有事，可否提早一兩天去領藥?

1.依健保署規定慢性病連續處方箋領藥期限為10日內(見處方箋右側條碼下建議領藥期間)皆可領藥。
2. 當次若有延遲領藥，則需順延下次領藥日期(及下次預約回診掛號日)，並留意最後一次領藥時間為本處方之有效日期內。

可否持本院開立的「一般處方箋」至健保特約藥局領藥？

門診電腦當機時，當日無法結帳或領藥者，可於幾日內結帳或領藥？

請於三天內至門診批價櫃台結帳或領藥。